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携程声称不会扣手续费,但实际扣除数百元手续费

本人2020.11.2在携程官网上订购了,11.21-11.24上海去厦门4天,,出行人4人,在2020.11.13看新闻得知上海有新疫情情况,成为中风险地区,... 显示全部

本人2020.11.2在携程官网上订购了,11.21-11.24上海去厦门4天,,出行人4人,在2020.11.13看新闻得知上海有新疫情情况,成为中风险地区,本人及家人是浦东川沙户口,虽然不住在浦东,但是由于疫情,出行受到了阻碍,咨询了携程后,最后决定取消本次行程。由于在购买前,担心会由于疫情导致无法出行,特地咨询了携程的客服顾问,并且得到了他们的回复,他们有6重保障,不会扣手续费,会全额退款,但是实际操作时,他们玩文字游戏,不愿意全额退款,额外需要扣除我们756元的手续费,造成了消费者的损失,本人是否可以维权,取回被扣除的手续费用。

收起 陆女士 10个月前 (11-16) 0

#疫情原因##携程旅游退款纠纷##携程欺诈问题#

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